[한국시사일보=김민지기자] 금일 논산지역자활센터(센터장 박석현)는 자활근로 참여자를 대상으로 게이트웨이 교육을 실시하며 건강한 직장문화 형성과 서비스 역량 강화를 위한 시간을 가졌다.

 

이번 교육은 전주덕진자활센터 김정은 실장을 강사로 초빙하여 총 4시간 동안 진행되었으며, ‘행복이라는 감정을 찾아 출근이 즐거운 직장생활’과 ‘서비스 행동전략’을 주제로 구성되었다.

김정은 실장은 오랜 기간 자활 현장에서 실무를 수행하며 축적한 경험과 전문성을 바탕으로 활동하고 있는 자활 전문강사로, 참여자들이 현장에서 실제로 활용할 수 있는 사례 중심의 교육을 진행해 높은 호응을 얻었다.

교육에서는 행복한 직장생활의 의미를 되짚어보고 긍정적인 마음가짐과 조직 내 원활한 소통의 중요성을 살펴보는 시간을 가졌다. 또한 서비스 제공자로서 갖추어야 할 기본 자세와 고객 중심의 서비스 행동전략을 학습하며 이용자 만족도를 높이는 방법에 대해 함께 고민했다.

특히 참여자들은 다양한 사례와 질의응답을 통해 자신의 업무 태도를 점검하고, 고객을 대하는 자세와 서비스 마인드의 중요성을 다시 한번 인식하는 계기를 마련했다. 이를 통해 근로 현장에서의 책임감과 전문성을 높이고, 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 실천 의지를 다지는 시간을 가졌다.

논산지역자활센터 박석현 센터장은 “이번 교육이 참여자들이 일상 속 행복의 가치를 발견하고 즐겁게 일할 수 있는 동기를 부여하는 시간이 되었길 바란다”며 “앞으로도 참여자들의 역량 강화와 성공적인 자립을 지원하기 위한 다양한 교육 프로그램을 지속적으로 운영하겠다”고 말했다.

한편, 논산지역자활센터는 자활근로사업을 비롯해 사례관리, 자산형성지원사업, 장애인활동지원사업 등 다양한 복지사업을 추진하며 지역사회 취약계층의 자립과 삶의 질 향상을 위해 노력하고 있다.

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<한국시사일보 김민지 기자 rlasi1327@gmail.com>